Postgrados – Formación Continua

Transformando el Futuro de los Postgrados PUCV

Una propuesta estratégica para unificar, optimizar y potenciar la oferta de postgrados mediante una plataforma digital integrada. Más que un rediseño web, es un nuevo marco de trabajo para la excelencia académica y el crecimiento en la era digital.

de los estudiantes

0 %

Considera la capacidad tecnológica como un factor clave al elegir una institución.

Fuente: Informe de seguimiento de la educación en el mundo, 2023: tecnología en la educación: ¿una herramienta en los términos de quién?” de la UNESCO. Link

Visión del Estudiante

0 º

Desde el primer contacto como prospecto hasta su desarrollo como exalumno exitoso.

Crecimiento sostenible

0 %

Aumentando matrículas y optimizando la inversión a través de decisiones basadas en datos.

Pilares Estratégicos de la Transformación

La propuesta se basa en tres pilares fundamentales e interconectados que aseguran una transformación integral y coherente.

Estandarización: La Fuente Única de Verdad

El pilar fundamental es crear un sistema centralizado que estandarice toda la información de los programas de postgrado: fechas, aranceles, objetivos, mallas curriculares, claustro académico y becas. Esto elimina la fragmentación actual, asegura la consistencia y crea una “fuente de verdad” confiable para toda la comunicación interna y externa.

Eficiencia Operativa

Reduce duplicidad y errores manuales.

Decisiones Estratégicas

Datos fiables para la toma de decisiones.

Transparencia

Información coherente para todos los equipos.

Plataforma Digital: Experiencia de Usuario (UX) y Visibilidad (SEO)

Diseñar un portal de postgrados de vanguardia, con un enfoque “mobile-first” y una experiencia de usuario intuitiva. La plataforma será el principal canal de captación, optimizada con estrategias SEO para atraer a la audiencia global correcta, posicionando a la PUCV con autoridad en los motores de búsqueda.

Atracción de Talento

Una experiencia moderna que atrae a los mejores postulantes.

Visibilidad Global

Mejor ranking en buscadores para programas clave.

Reducción de Costos

Disminuye la dependencia de publicidad pagada.

Marketing: una estrategia que basada en tácticas centralizadas

Diseñar una estrategia que funcione de manera coordinada con todas las verticales del proyecto

Embudo de ventas

Una estructura de ventas pensada estados

Viaje del comprador

Establece hitos en cada fase de compra. Nos permite responder en qué fase de compra va cada cliente potencial.

Control y medición

Establece atribuciones y marcos de acción a los perfiles involucrados. Académicos, tecnológicos, comerciales, entre otros

Gestión y Ventas (CRM): Optimizando el Ciclo de Vida del Estudiante

Implementar un CRM para gestionar todo el ciclo de vida del estudiante, desde su primer interés como prospecto hasta convertirse en un exalumno comprometido.

Esto permite automatizar el marketing, personalizar la comunicación y realizar un seguimiento proactivo para maximizar las matrículas y fomentar relaciones a largo plazo.

Aumento de Matrículas

Seguimiento efectivo que mejora las tasas de conversión.

Comunicación Personalizada

Nutrición de leads con mensajes relevantes y automáticos.

Fidelización de Egresados

Construye una red de exalumnos fuerte y activa.

Ciclo de vida del estudiante

Prospecto

Postulante

Admitido

Estudiante

Egresado

Embajador

Impacto Medible y Retorno de la Inversión (ROI)

Se construirán datos para conocer el retorno de la inversión en cada campaña, como referencia se adjuntan gráficos de formación continua en campaña otoño

Visitantes: $11510 |$ Postulantes: $2302. Por cada 100 visitantes hay 11,51 posstulantes$

Postulantes: $2302 | Matriculados: 381. Por cada 100 postulantes hay 16,55 matriculados$

Por lo tanto, para el caso de formación continua, la Campaña Otoño cada 100 visitantes a la web, se consiguen 1.91 matriculados. Esto representa una tasa de conversión general del 1.91%.
Esta cifra es inaugural, nunca antes construida y permite iterar con mejoras incrementales en cada temporada.

Accionables de Marketing

Nuestra mayor oportunidad reside en convertir más visitantes web en postulantes. Propuestas:

Agentes de ventas

Establecer un ejecutivo de ventas por cada 15 programas como máximo.

Para 62 programas.
25 Postgrados profesionales
37 Doctorados y magíster académicos.
3 Personas de ventas

Entrenamiento constante de los ejecutivos en temáticas de postgrados.

Mejora de tiempo de respuesta

Establecimiento de procedimientos ágiles y medibles en los agentes de venta.

Ayuda de Chatbots e inteligencia artificial para mejorar gestión de ventas.

Contrapartes académicas articuladas

Involucrar en los procesos y estrategias a entidades académicas que dictan programas de postgrado.

Posicionamiento SEO

Optimización del contenido y la estructura del sitio para mejorar la visibilidad orgánica en motores de búsqueda, atrayendo prospectos cualificados.

Marketing de Contenidos

Creación y distribución de contenido valioso (blogs, webinars, guías) que resuelva dudas y atraiga al perfil ideal de estudiante de postgrado.

Automatización de Marketing

Nutrición de leads a través de secuencias de correo electrónico personalizadas y automatizadas, guiando al prospecto por el embudo de ventas.

Publicidad Digital (SEM)

Campañas pagadas en Google Ads y redes sociales para llegar a audiencias específicas y generar leads de alta calidad rápidamente.

Redes Sociales y Engagement

Gestión activa de perfiles en redes sociales para construir comunidad, compartir contenido de valor y fomentar la interacción con prospectos y estudiantes.

Analítica y Medición

Monitoreo constante de KPIs de marketing para optimizar las estrategias, identificar oportunidades y demostrar el impacto real de las acciones.

Presupuesto Estimado Mensual

Una estrategia de marketing digital cohesiva es clave para atraer, involucrar y convertir a los prospectos de postgrado.

Presupuesto Estimado Mensual
Agencia marketing externa	$2.000.000
Publicidad digital	$3.000.000
Recursos humanos (5 roles)	$6.000.000
Plataforma y CRM	$1.000.000
Total	$12.000.000 CLP mensuales

Meta de Captación de postgrados profesionales
20 a 25 estudiantes por programa
Arancel promedio	$4.000.000
Ingreso estimado por cohorte	$100.000.000

Proyección anual