Descripción
Siguen cayendo en no Asignados, por ende sin automatización, ni etiquetas. (por mientras se aborda manualmente)
Detalle del encargo
Manychat recibe chats no Asignados
Estado
Finalizado
Tipo
Soporte
Prioridad
Alta
Etiquetas
Manychat
Solicitante
Patricio Vargas
Asignado a
Patricio Vargas
Conversación
Explicación: Lo que sucede es que el bot se activa con palabras claves que vienen predeterminada desde los anuncios.
Sin embargo, ese mensaje "Pre escrito" si es cambiada por el usuario y borra una palabra clave, el bot no es capaz de enrutar.
Por ejemplo viene del anuncio"Quiero más información sobre Data science".
Si el usuario escribe "Quiero más información sobre Data ¿que precio tiene?" ... el bot no lo reconoce.
La solución será hacer un bot "auxiliar" que por medio de una consulta, vaya a preguntar a la base.
Los desafíos son:
Mantener actualizada la base de dato de entrenamiento "https://formacioncontinuapucv.cl/informes/67429-2/"
Mantener el equipo sincronizado.
Se está trabajando en una automatización genérica que permita gestionar todos los mensajes sin etiqueta